Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a AjoVital (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), operado bajo el registro 63913954. Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web ajovital.com.mx y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

2. Elegibilidad y Registro

2.1 Edad Mínima

Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestros Servicios y realizar compras. Al utilizar nuestros Servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.

2.2 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, es posible que debas crear una cuenta. Al crear una cuenta, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener la seguridad de tu contraseña y cuenta
• Actualizar tu información de registro para mantenerla precisa
• Aceptar toda la responsabilidad por las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si proporcionas información falsa o incompleta, o si violas estos Términos.

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Hacemos todo lo posible para describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:

• Las imágenes de productos son solo para fines ilustrativos
• Los colores reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla
• Los tamaños y pesos son aproximados
• Las descripciones están sujetas a cambios sin previo aviso

3.2 Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3.3 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán los pedidos ya realizados.

3.4 Certificaciones y Garantías de Calidad

Nuestros productos de ajo orgánico cuentan con:

• Certificación orgánica verificada
• Controles de calidad rigurosos
• Trazabilidad completa desde el cultivo hasta la entrega
• Cumplimiento con las normativas sanitarias mexicanas

4. Proceso de Compra

4.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido a través de nuestros Servicios:

• Estás haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados
• Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido
• La confirmación no constituye aceptación de tu pedido
• Aceptamos tu pedido cuando enviamos los productos
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo contra entrega (sujeto a disponibilidad)
• Otros métodos de pago electrónico disponibles en México

Al proporcionar información de pago, garantizas que:

• Tienes el derecho legal de usar el método de pago
• La información proporcionada es verdadera y precisa
• Hay fondos suficientes para completar la transacción

4.3 Facturación

Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación fiscal mexicana. Para recibir tu factura, debes proporcionar tu RFC y datos fiscales completos al momento de realizar tu pedido o dentro de los 30 días posteriores a la compra.

5. Envío y Entrega

5.1 Área de Cobertura

Realizamos envíos a todo México. Los tiempos y costos de envío varían según tu ubicación.

5.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Zona metropolitana: 3-5 días hábiles
• Interior de la República: 5-7 días hábiles
• Zonas remotas: 7-10 días hábiles

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, días festivos o problemas con las empresas de mensajería.

5.3 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función de:

• Peso y volumen del pedido
• Destino de entrega
• Método de envío seleccionado

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 MXN dentro de la zona metropolitana.

5.4 Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el progreso de tu entrega.

5.5 Recepción de Pedidos

Al recibir tu pedido, debes:

• Verificar que el paquete esté en buenas condiciones
• Revisar que todos los productos estén incluidos
• Informar cualquier daño o faltante dentro de las 24 horas siguientes

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Para información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devolución completa.

6.1 Derecho de Devolución

Tienes derecho a devolver productos dentro de los 7 días siguientes a la recepción, siempre que:

• Los productos estén sin abrir y en su empaque original
• No sean productos perecederos (ajo fresco)
• Incluyas el comprobante de compra

6.2 Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso completo para productos con defectos de fabricación.

7. Garantías y Limitación de Responsabilidad

7.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que nuestros productos:

• Son de calidad orgánica certificada
• Cumplen con todos los estándares de seguridad alimentaria
• Están dentro de su fecha de caducidad al momento del envío
• Han sido almacenados en condiciones óptimas

7.2 Exclusión de Garantías

Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos:

• Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos o libres de errores
• No somos responsables por resultados específicos del uso de nuestros productos

7.3 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto en cuestión
• No somos responsables por demoras o fallas fuera de nuestro control razonable

8. Uso del Sitio Web

8.1 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para fines personales y no comerciales.

8.2 Conductas Prohibidas

Al utilizar nuestros Servicios, te comprometes a NO:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Recopilar información de otros usuarios
• Utilizar nuestros Servicios para fines comerciales sin autorización

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de Autor

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Texto, gráficos, logotipos e imágenes
• Diseño y estructura del sitio
• Software y código
• Marcas comerciales y nombres comerciales

...son propiedad de AjoVital o están licenciados para nuestro uso y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

9.2 Uso de Contenido

No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente o explotar de cualquier manera nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.3 Contenido de Usuario

Al publicar reseñas, comentarios o cualquier otro contenido en nuestros Servicios, nos otorgas una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido.

10. Enlaces a Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a sitios de terceros es bajo tu propio riesgo.

11. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas nuestra Política de Privacidad.

12. Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Respuestas a tus consultas
• Boletines informativos (si te has suscrito)
• Notificaciones sobre cambios en nuestros Términos o políticas

13. Modificaciones de los Servicios

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros Servicios
• Cambiar los precios de los productos en cualquier momento
• Limitar la disponibilidad de productos
• Actualizar estos Términos

No seremos responsables ante ti o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios.

14. Terminación

14.1 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros Servicios inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos
• Participas en actividades fraudulentas
• Proporcionas información falsa
• Realizas acciones que perjudiquen a la empresa o a otros usuarios

14.2 Por Tu Parte

Puedes terminar tu relación con nosotros en cualquier momento cerrando tu cuenta y dejando de utilizar nuestros Servicios.

14.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Se revocarán todos los derechos otorgados bajo estos Términos
• Deberás dejar de usar nuestros Servicios inmediatamente
• Los pedidos pendientes seguirán siendo procesados según lo acordado
• Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán en vigor

15. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a AjoVital, sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso de nuestros Servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que publiques en nuestros Servicios

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

16.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o relacionada con estos Términos o el uso de nuestros Servicios será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes ubicados en Mexico, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

16.3 Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días.

17. Disposiciones Generales

17.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devolución, constituyen el acuerdo completo entre tú y AjoVital con respecto al uso de nuestros Servicios.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercer cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

17.4 Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones libremente.

17.5 Notificaciones

Todas las notificaciones que debas enviarnos deben hacerse por escrito a:

• Correo electrónico: info@ajovital.com.mx
• Dirección postal: Valentín 93236 Gral. Juan Sebastián del Mirador, AR-X 85929, Mexico

17.6 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ninguna falla o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Actos de guerra o terrorismo
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Fallas de infraestructura o servicios públicos
• Huelgas o disturbios laborales

18. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

19. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no aceptas estos Términos, debes dejar de utilizar nuestros Servicios inmediatamente.

Estos Términos fueron actualizados por última vez el 15 de enero de 2025. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.